In questa sezione raccogliamo periodicamente le risposte alle domande più frequenti che ci vengono fatte relative alle modalità di noleggio e imbarco individuale. Se non trovi la risposta alla tua domanda contattaci direttamente e ti daremo tutte le informazioni di cui avrai bisogno.
INFORMAZIONI GENERALI
NOLEGGIO CON EQUIPAGGIO
Si intende la possibilità di prenotare un’intera barca per effettuare una crociera in barca a vela in compagnia di amici, familiari o per altre attività. Il luogo e le date di imbarco, l’itinerario di navigazione, la tipologia di barca, il numero massimo di passeggeri, così come tutti gli aspetti descrittivi ed organizzativi della crociera saranno definiti e concordati per ogni singola crociera.
Certamente! Nel caso di noleggio con equipaggio, l’intera barca sarà concessa in uso esclusivo al titolare del contratto di noleggio ed ai suoi ospiti.
Se viaggi da solo o in piccoli gruppi e cerchi un imbarco individuale con equipaggi condivisi, con persone che possono non conoscersi, puoi optare per una delle disponibilità alla cabina indicate nel nostro calendario.
RICHIESTA
Inviaci la tua richiesta, con tutti i dettagli, destinazione, numero di persone, periodo e se saremo in grado di soddisfare la tua richiesta, comporremo una crociera personalizzata per te ed il tuo gruppo.
Dopo qualche giorno ti verrà inviato un link privato sul quale vedrai descritto l’itinerario suggerito, tutti i dettagli organizzativi e un chiaro prospetto di tutti i costi.
Sarà direttamente in quella pagina riservata, che una volta deciso, potrai confermare la tua prenotazione.
E’ possibile prenotare un noleggio con equipaggio direttamente online sul nostro sistema di booking. La prenotazione avviene secondo le seguenti fasi:
- richiesta di opzione
- prenotazione
- conferma di prenotazione
RICHIESTA DI OPZIONE
Una volta che hai deciso di procedere con la prenotazione, potrai contattarci per richiederci un opzione che ti permetterà di avere qualche giorno per confermarla definitivamente.
PRENOTAZIONE
Ricevuta l’opzione avrai qualche giorno per confermarla completando la richiesta di prenotazione sul nostro sistema di booking.
Come avviene la conferma di prenotazione:
- visita la pagina del tuo viaggio
- verifica tutte le informazioni
- aggiungi il tuo viaggio al carrello e procedi con la compilazione di tutti i campi richiesti
- autorizza il pagamento utilizzando una carta di credito * (visa o mastercard) o attraverso un bonifico bancario
- completa la procedura e invia la conferma di prenotazione **
* L’autorizzazione di pagamento con carta non comporta un trasferimento di denaro che avviene solo nel caso in cui la richiesta di prenotazione venisse confermata ** Nessuna prenotazione è da intendersi confermata fino a ricezione della comunicazione ufficiale di conferma
Una volta ricevuta, la richiesta di prenotazione verrà processata nel più breve tempo possibile.
CONFERMA DI PRENOTAZIONE
In caso di esito positivo della verifica la richiesta di prenotazione verrà confermata. Queste le fasi di conferma:
- ricezione di una email di conferma di prenotazione
- trasferimento delle somme relative alle quote di partecipazione
ESITO NEGATIVO
In caso di effettiva sopravvenuta impossibilità ad accogliere la richiesta di prenotazione saremo costretti a non accettare la richiesta di prenotazione comunicandoti le motivazioni. Queste le fasi di disdetta:
- ricezione di una email di non accettazione della richiesta di prenotazione
- annullamento della pre-autorizzazione di pagamento
Le modalità di pagamento che possono essere usate per gli acquisti sono
- carta di credito
- bonifico bancario
Il pagamento della prenotazione in più fasi, quando disponibile, può avvenire solo per pagamenti con carta di credito.
Nella pagina descrittiva della tua crociera troverai indicate tutte le fasi di pagamento con modalità e scadenze.
Sarà il nostro sistema a ricordarti le scadenze e darti la possibilità di pagare direttamente online, secondo le modalità da te preferite.
Ovviamente tutti i dettagli sulle condizioni di prenotazione, di pagamento ed in particolare sui termini di cancellazione della prenotazione, le trovi indicate all’interno della pagina termini e condizioni del noleggio con equipaggio.
Sul nostro sito non è permessa la prenotazione agli utenti non registrati.
Sia in caso di famiglia che di gruppo di amici dovrà esserci un “titolare della prenotazione” ovvero la persona che sarà intestatario del contratto e che si occuperà dei relativi pagamenti.
Non è possibile accettare formule di intestazione del contratto e delle fatture a più persone componenti il gruppo.
Il “titolare della prenotazione” sarà il responsabile dei pagamenti che dovranno avvenire in modo completo e puntuale in base alle scadenze concordate e definite.
Qualsiasi formula di pagamento diversa da quella concordata e sottoscritta potrà comportare l’annullamento della prenotazione.
Nel rispetto delle scadenze il “titolare della prenotazione” sarà libero di gestire la suddivisione e distribuzione dei pagamenti tra i componenti del gruppo di viaggio.
All’interno della pagina termini e condizioni del noleggio con equipaggio trovi tutte le informazioni sui termini di cancellazione delle prenotazioni.
COSTI DELLA CROCIERA
Tutti i costi che comporranno il prezzo totale della tua crociera sono elencati in modo chiaro e trasparente all’interno del link che ti verrà inviato.
Normalmente il costo di una crociera è composto da:
- costo di noleggio dell’imbarcazione
- extra obbligatori e opzionali (pulizia finale , biancheria , etc.)
- crew (skipper e hostess)
- consumi (cambusa , ormeggi , carburante , etc.)
IMBARCHI ALLA CABINA
Si intende la possibilità di prenotare il proprio posto a bordo di un viaggio in barca a vela del quale sono già stabiliti alcuni aspetti, come il luogo e le date di imbarco e sbarco, un itinerario di navigazione indicativo, la tipologia di barca sulla quale si navigherà, il numero massimo di posti a bordo.
Certo! Tutte i nostri imbarchi sono rivolti anche chi si muove da solo, in coppia o in piccoli gruppi. Un viaggio in barca a vela è anche un bellissimo modo di conoscere persone diverse e fare nuove amicizie.
Se hai un gruppo e vuoi una barca in esclusiva, allora non cerchi un imbarco alla cabina, ma la possibilità di noleggiare una barca con equipaggio e salpare per la tua crociera ideale. Scrivici periodo e zona preferita e insieme comporremo la tua crociera ideale.
PRENOTAZIONE
Scegli sul nostro sito l’attività alla quale ti interessa partecipare, scegli la durata e il periodo preferito, aggiungi il prodotto al carrello e segui tutta la procedura di booking online.
Durante la fase di prenotazione ti verrà richiesto di registrarti o collegarti al tuo account.
Le modalità di pagamento che possono essere usate per gli acquisti sono
- carta di credito
- bonifico bancario
Il pagamento della prenotazione in più fasi, quando disponibile, può avvenire solo per pagamenti con carta di credito.
Su questo sito sono disponibili tre modalità di prenotazione:
- pagamento quota intera
- pagamento caparra + saldo
- pagamento in più fasi
Nel caso di “caparra + saldo” alla conferma di prenotazione ti verrà addebitato l’importo relativo alla caparra indicata in fase di acquisto. Qualche giorno prima della scadenza del pagamento del saldo, riceverai una email che ti avviserà dell’imminente pagamento automatico della quota di saldo. Se tutto andrà a buon fine la tua prenotazione sarà perfezionata e riceverai una email di conferma. In caso contrario il sistema riproverà ad effettuare il pagamento altre tre volte, fallite le quali la tua prenotazione sarà decaduta.
Nel caso di “pagamento in più fasi” alla conferma di prenotazione ti verrà addebitato l’importo relativo al primo pagamento dovuto, indicato in fase di acquisto. Riceverai anche una email che ti illustrerà i successivi pagamenti, completi di data e importo. Qualche giorno prima di ogni scadenza di pagamento, riceverai una email che ti avviserà dell’imminente pagamento automatico dell’importo dovuto. Se tutto andrà a buon fine, a conclusione dell’intero piano di pagamenti, la tua prenotazione sarà perfezionata e riceverai una email di conferma. In caso contrario il sistema riproverà ad effettuare il pagamento altre tre volte, fallite le quali la tua prenotazione sarà decaduta.
Le diverse modalità di prenotazione e pagamento sottostanno alle regole di rinuncia e cancellazione presenti all’interno della pagina termini e condizioni.
Al momento non è permessa la prenotazione agli utenti non registrati.
La prenotazione degli imbarchi individuali è personale. Ogni utente può quindi effettuare una prenotazione solo per se stesso ed attraverso il proprio account.
Ovviamente durante la prenotazione o attraverso i nostri canali di comunicazione sarà sempre possibile segnalarci che ci si sta iscrivendo insieme ad altri amici, coniugi o familiari.
E’ possibile prenotare un imbarco individuale effettuando l’iscrizione direttamente online sul nostro sistema di booking. La prenotazione avviene secondo le seguenti fasi:
- richiesta di prenotazione
- conferma di prenotazione
RICHIESTA DI PRENOTAZIONE
Puoi richiedere informazioni sulla disponibilità o meno di posti a bordo utilizzando tutti i nostri contatti, ma l’unico modo per richiedere la prenotazione di uno o più posti è completare la richiesta di prenotazione su questo sistema di booking.
Come avviene la richiesta di prenotazione:
- scegli l’imbarco che vuoi prenotare prestando attenzione al tuo periodo preferito
- aggiungi al carrello e procedi con la compilazione di tutti i campi richiesti
- autorizza il pagamento * utilizzando una carta di credito (visa o mastercard) (solo in casi eccezionali accettiamo sistemi di pagamento diversi)
- completa la procedura e invia la richiesta di prenotazione
- attendi la nostra conferma di prenotazione **
* L’autorizzazione di pagamento non comporta un trasferimento di denaro che avviene solo nel caso in cui la richiesta di prenotazione venisse confermata
** Nessuna prenotazione è da intendersi confermata fino a ricezione della comunicazione ufficiale di conferma
Una volta ricevuta la richiesta di prenotazione viene processata dai nostri uffici che devono verificare l’effettiva disponibilità dei posti a bordo richiesti. Tale verifica non può essere automatizzata in quanto deve valutare elementi diversi come:
- numero dei richiedenti
- genere dei richiedenti (uomo / donna)
- legame dei richiedenti (coppie / amici)
CONFERMA DI PRENOTAZIONE
In caso di esito positivo della verifica di effettiva disponibilità la richiesta di prenotazione verrà confermata.. Queste le fasi di conferma:
- ricezione di una email di conferma di prenotazione
- trasferimento delle somme relative alla prenotazione
ESITO NEGATIVO
In caso di effettiva indisponibilità di posti a bordo saremo costretti a non accettare la richiesta di prenotazione. Queste le fasi di disdetta:
- ricezione di una email di non accettazione della richiesta di prenotazione
- annullamento della pre-autorizzazione di pagamento
Se nella pagina di una destinazione o di un’altra attività non trovi imbarchi prenotabili è perchè non abbiamo al momento disponibilità per quel luogo o per quella categoria.
Per sapere quando una destinazione o un’altra attività che ti interessano sarà ri-programmate puoi contattarci o iscriverti ai nostri canali social per rimanere aggiornato sulle novità.
Perchè la composizione di un equipaggio non può essere completamente automatizzata. Se anche infatti la disponibilità di un posto a bordo può essere reale, l’accettazione di una richiesta dipende dalla compatibilità di questa richiesta con i posti disponibili.
E’ possibile annullare la propria prenotazione e richiedere il rimborso della quota di prenotazione seguendo le regole dettate nella sezione termini e condizioni e dalle policy di cancellazione previste ed indicate nella scheda di ogni crociera.
Saranno prese in considerazione ed analizzate solo le richieste di rimborso inviate compilando il modulo presente in questa pagina.
Non capita praticamente mai ma può succedere che per causa di forza maggiore potremmo essere costretti ad annullare una delle attività presenti su Vita Vela.
Come stabilito dai nostri termini e condizioni ogni imbarcato ha diritto alla restituzione della sola quota di prenotazione versata.
Ricevuta comunicazione ufficiale da parte di Vita Vela sarà comunque necessario che ogni imbarcato richieda il rimborso della sua quota compilando il modulo presente in questa pagina.
Eventuali richieste di cancellazione seguono le regole indicate nella scheda dell’imbarco individuale e accettate al momento della prenotazione. Le diverse tipologie di rimborso applicate ai nostri clienti sono consultabili nella sezione “termini e condizioni” .
LA QUOTA DI PRENOTAZIONE
L’indicazione di quali sono le spese comprese nella quota di prenotazione la trovi indicata con chiarezza all’interno di ogni scheda di imbarco individuale da leggere ed accettare in fase di prenotazione.
Per un calcolo preciso dei costi di prenotazione si prega di prendere visione delle sezioni quota di prenotazione , cruise pack e consumi presenti nelle schede di prenotazione di ogni attività.
Il “cruise pack” include tutte quelle spese accessorie ma obbligatoriamente legate ad una attività in programma.
Queste spese possono essere legate alla barca (pulizie, fuoribordo, gommone di servizio; paddle; etc.) o all’itinerario in programma (ormeggi; autorizzazioni ad aree marine protette; etc.).
Il cruise pack varia quindi da attività ad attività sia in ciò che include che nel suo costo, indicato in ogni scheda attività, alla omonima sezione.
Per consumi si intende tutto ciò che in base al numero di persone ed all’effettivo itinerario che verrà svolto, verrà effettivamente “consumato”.
Per il pagamento dei consumi viene costituita a bordo una cassa comune alla quale ogni passeggero deve obbligatoriamente partecipare versando la propria quota.
CONSUMI DI BORDO
I consumi di bordo sono normalmente i seguenti:
- cambusa (anche per la crew)
- carburante (motore; fuoribordo ed eventuale generatore)
- ormeggi (imbarco; sbarco; porti; boe)
- acqua (quando non compresa nell’ormeggio)
- energia elettrica (quando non compresa nell’ormeggio)
I consumi e le spese di bordo variano a seconda della durata dell’esperienza, della zona di navigazione (es.: numero e costo degli ormeggi a pagamento) e della vita di bordo, ma si assestano quasi sempre tra 20/40€ per persona al giorno (es.: per 1 settimana 140/280€). La stima delle spese di bordo è calcolata su barca piena, ma pur essendo prettamente indicativa, si basa sulla nostra lunga esperienza.
Questa una tabella di stime per destinazione:
- Isole Eolie 30/45€ per persona al giorno
- Sardegna 30/45€ per persona al giorno
- Tirreno meridionale 25/35€ per persona al giorno
- Grecia Ionica 25/35€ per persona al giorno
- Grecia Cicladi e Dodecaneso 20/30 per persona al giorno
- Croazia 30/40€ per persona al giorno
In caso che le cifre finali eccedano rispetto alla stima, il passeggero dovrà procedere senza indugio all’integrazione della quota di cassa comune richiesta. All’elenco delle spese di bordo possono aggiungersi alcuni costi non previsti ma che inerenti la rotta e la navigazione si rendessero necessari durante lo svolgimento del viaggio.
SCRIVICI
Se hai bisogno di un chiarimento scrivici e ti risponderemo quanto prima.
Vita Vela
